JUDUL
Pemerintah Daerah: Antara Inovasi, Kinerja Organisasi, dan Pelayanan Publik
PENULIS
Zulkifli dan M. Irwan Tahir
UKURAN
Custom (15,5cm x 23cm)
KERTAS ISI
HVS 70 Gr (BW)
KERTAS COVER
AP 260 Gr (FC), Softcover, Glossy
JUMLAH HALAMAN
172
ISBN
978-623-5545-31-8
SINOPSIS
Perkembangan globalisasi saat ini terus meningkat dan bergulir. Sistem pemerintahan di tiap negara harus dapat mengikuti agar tidak menjadi negara tertinggal. Hal tersebut juga dilaksanakan oleh pemerintah negara Indonesia, dimana selalu melakukan inovasi dalam sistem tata kelola pemerintahannya. Salah satu pilihan strategis di Indonesia adalah melalui pengembangan inovasi pelayanan publik yang mencirikan nilai-nilai yang selama ini melekat pada paradigma good governance. Pemerintah yang otonom seharusnya dapat merancang atau melakukan inovasi dan perubahan-perubahan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik, agar penyelenggaraan pelayanan publik dapat menjadi efisien, efektif, berkualitas, dan akuntabel. Inovasi pelayanan publik juga bertujuan untuk membangun praktik penyelenggaraan pelayanan publik melalui reformasi pelayanan publik yang menyentuh setiap individu penyelenggara pelayanan publik yang benar-benar dapat membawa perubahan pada pelayanan yang berkualitas dan akuntabel.
Hasil analisis menunjukan bahwa inovasi pelayanan publik berpengaruh signifikan terhadap peningkatan kinerja organisasi, sedangkan kinerja organisasi berpengaruh signifikan terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik. Adapun inovasi pelayanan publik tidak berpengaruh langsung terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik, tetapi variabel inovasi berpengaruh secara tidak langsung terhadap kualitas pelayanan publik. Pada akhirnya muara dari variabel inovasi pelayanan publik dan kinerja organisasi adalah meningkatkan pelayanan publik guna memberikan kepuasan kepada masyarakat, dimana kualitas pelayanan publik dikatakan memuaskan apabila pelayanan tersebut dapat memenuhi harapan para pelanggan sebagai penerima jasa pelayanan publik.
BIO DATA PENULIS
Dr. Zulkifli, A.P, S.IP, MM, dilahirkan di Solok pada tanggal 26 Juli 1973. Menamatkan SDN Kuncir pada tahun 1986, menyelesaikan pendidikan di SMPN 1 Solok pada tahun 1989 dan SMAN 1 Solok pada tahun 1992. Mendapat gelar Ahli Pemerintahan (A.P) dari Program Diploma IV Sekolah Tinggi Pemerintahan Dalam Negeri (STPDN) Jatinangor pada Tahun 1997, mendapat gelar Sarjana Ilmu Politik (S.IP) dari Universitas Gadjah Mada (UGM) Yogyakarta pada Tahun 2002, mendapat gelar Magister Management (MM) dari Program Pasca Sarjana Universitas Islam Sumatera Utara (UISU) Medan pada Tahun 2012, dan pada tahun 2021 memperoleh gelar Doktor pada Program Studi Doktor Ilmu Pemerintahan Institut Pemerintahan Dalam Negeri.
Beberapa posisi dalam jajaran birokrasi yang pernah penulis duduki antara lain Lurah Aek Habil Kecamatan Sibolga Selatan Kota Sibolga Provinsi Sumatera Utara (1998 – 2000), Kasubbid Perhubungan dan Pariwisata pada Bappeda Kota Sibolga Provinsi Sumatera Utara (2003 – 2004); Camat Sibolga Sambas Kota Sibolga Provinsi Sumatera Utara (2004 – 2005); Camat Sibolga Selatan Kota Sibolga Provinsi Sumatera Utara (2005 – 2009); Kepala Bagian Tata Pemerintahan Sekretariat Daerah Kabupaten Labuhanbatu Selatan Provinsi Sumatera Utara (2010 – 2011); Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Sekretaris Daerah Kabupaten Labuhanbatu Selatan Provinsi Sumatera Utara (2011–2013); Kepala Dinas Pendidikan Kabupaten Labuhanbatu Selatan Provinsi Sumatera Utara (2013–2014); Sekretaris Daerah Kabupaten Labuhanbatu Selatan Provinsi Sumatera Utara (2013 – 2021); Kepala Biro Administrasi Pembangunan Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Utara (2021 – 2022); Penjabat Sekretaris Daerah Kota Pematangsiantar Provinsi Sumatera Utara (2022); Sekretaris DPRD Provinsi Sumatera Utara (2022-sekarang); serta Plt. Kepala Biro Umum Setda Provinsi Sumuatera Utara (2022-sekarang).
Dr. M. Irwan Tahir, A.P, M.Si lahir Bantaeng tahun 1974. Menyelesaikan jenjang Diploma Iv pada Sekolah Tinggi Pemerintahan Dalam Negeri yang dikukuhkan oleh Presiden RI sebagai Pamong Praja Muda pada tahun 1997 dengan gelar Ahli Pemerintahan. Pada tahun 2000 Melanjutkan studi Magister Ilmu Pemerintahan Universitas Satyagama selesai pada tahun 2003. Di sela-sela kesibukan sebagai tenaga pengajar pada almamaternya Institut Pemerinatahan Dalam Negeri, Penulis melanjutkan kuliah Program Doktor Ilmu Administrasi Konsentrasi Ilmu Pemerintahan pada Universitas Padjadjaran yang dirampungkan pada tahun 2015.
Sebagai abdi negara, selepas Pendidikan dari lembah Manglayang Jatinangor pengabdiannya dimulai di tanah Maluku yakni pada Bappeda Provinsi Maluku tahun 1997. Setahun kemudian pada tahun 1998 mendapat penugasan pada Pemerintah Kota Ambon tepat pada Sub Seksi Pemerintahan Desa Seksi Pemerintahan Kantor Camat Nusaniwe. Pengabdian di Kota Ambon berakhir pada tahun 2000 seiring dengan mutasi kembali ke STPDN/IPDN. Beberapa penugasan di STPDN/IPDN yang pernah dijalani oleh penulis adalah sebagai Pengasuh Praja (2000-2003), Staf Litbang (2003-2006), Dosen/Tenaga Pengajar (2007-sekarang). Ditugaskan sebagai Sekretaris Prodi S-1 Kebijakan Pemerintahan (2009-2011), Sekretaris Prodi DIV Pembangunan dan Pemberdayaan (2012-2014) Sekretaris Prodi DIV Politik Pemerintahan (2014-2016), Sekretaris Program S-2 Magister Administrasi Pemerintahan Daerah (2016-2018) dan Ketua Prodi Magister Terapan Studi Pemerintahan (2018-2020).
Selain sebagai Dosen tetap pada IPDN dengan jabatan fungsional Lektor Kepala, penulis juga aktif sebagai Ketua Lembaga Pengkajian Kepemerintahan dan Pelayanan Publik (LPKPP), Pembina Yayasan Mudawwamatul Taqwa Al-Marwani Tasikmalaya, serta sebagai Asesor Kompetensi pada LSP Penulis dan Editor Profesional.
Beberapa karya tulis telah penulis terbitkan dalam bentuk buku antara lain Prospek Pengembangan Desa (Penulis Bersama, Fokusmedia, 2006), Administrasi Pemerintahan Desa (Penulis Bersama, UT, 2011), Mendesain Organisasi Perangkat Daerah (IPDN, 2014).